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CONDICIONES GENERALES

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1. Cookies.

Te informamos igualmente que para mejorar tu experiencia de navegación, gestionar el contenido de tu cesta, ofrecerte nuestros consejos personalizados, e informarte online de nuestras ofertas para clientes o socios, nuestra página web utiliza dispositivos de implantación de cookies y almacenamiento de IP. La cookie es un fichero que depositamos en tu equipo, y cuyo único objetivo es simplificar tu navegación en www.salvalibros.com (esta cookie no puede contener virus ni ser ejecutada, porque no es un fichero activo). La cookie sólo puede ser leída por Librería salvalibros y por ti, y puedes borrarla si lo deseas, accediendo a la opciones de tu navegador. Consulta el menú de ayuda para más información.


2. Gastos de envío.

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.


3. Realización del pedido.

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.salvalibros.com y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.
Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.salvalibros.com y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por www.salvalibros.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre www.salvalibros.com y sus clientes. La Librería salvalibros archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 48 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de la Librería salvalibros te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.


4. Disponibilidad de los productos.

La selección de productos ofrecidos en www.salvalibros.com es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. Si la mercancía se encuentra en stock, el plazo aproximado es de 3 a 5 días. Si por el contrario no disponemos de stock, realizaremos una petición a proveedor, estimando un plazo aproximado de 10 días. A estos hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos.
En algunos productos observarás la mención "Próximamente". Esto indica que el producto aún no ha salido a la venta y que estamos a la espera de confirmación de fechas por parte del proveedor. Generalmente son productos que puedes reservar en www.salvalibros.com y en nuestra tienda de la Calle del Marqués de Mirasol, 8 en Talavera de la Reina.
Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que www.salvalibros.com no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo www.salvalibros.com se pondrá en contacto contigo para comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.


5. Modos y plazos de envío.

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, Librería salvalibros se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.
Te proponemos distintos modos de envío para hacerte llegar tu pedido de la manera más cómoda y adecuada a tus necesidades. Desde tu cesta de compra podrás seleccionar el tipo de envío que deseas en función de la zona y el modo de entrega que prefieras.

Entrega urgente a domicilio: Para realizar el transporte y entrega de los envíos, hemos elegido a la empresa de mensajería ASM. Para los pedidos expedidos desde nuestros almacenes de lunes a jueves, ASM entregará en la dirección indicada dos días después a dicha expedición. Para los pedidos expedidos desde nuestros almacenes en viernes o víspera de festivo, ASM entregará en la dirección indicada el siguiente lunes o siguiente día laborable. ASM no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos.
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nuestro centro de atención al cliente (925675608) dentro de las primeras 48 horas siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido.

Paquete Postal de Correos: Con el servicio Paquete Postal de Correos puedes recibir tu pedido mediante correo certificado en cualquier Oficina de Correos de España de la manera más económica y con total seguridad. La entrega se realiza en cualquiera de las casi 11.000 Oficinas de Correos repartidas a lo largo de todo el territorio nacional. Al plazo de entrega indicado en la web para cada producto debes añadir entre 3 y 6 días laborables más, correspondientes a la propia gestión del envío por parte de Correos. Cuando Correos tenga disponible tu pedido en la Oficina de Correos más cercana a tu domicilio recibirás un aviso de llegada. Dispones de hasta quince días para pasar a recogerlo. Al ser un paquete certificado se necesita la firma del destinatario o de quién él autorice para retirarlo. Asimismo, es necesario que a la hora de retirar tu pedido en la oficina correspondiente tengas a mano tu D.N.I.

Recogida en la tienda Libreria Salvalibros de Talavera de la Reina: Si vives cerca de nuestra tienda de Talavera de la Reina (Toledo), también puedes hacer uso del servicio de recogida de tu compra en ella. De esta manera, puedes comprar cómodamente en Librería Salvalibros desde tu casa y recoger tu compra en la tienda. Esta modalidad de envío no tiene costes de transporte asociados. Tendrás disponible tu pedido en la tienda el día siguiente a la expedición desde nuestro almacén central. Una vez ocurra esto, recibirás un e-mail confirmándote que tu pedido se encuentra ya disponible para que lo recojas. Para la recogida del pedido, deberás presentar DNI o documento de identidad y el e-mail de confirmación de que el pedido se encuentra disponible en la tienda. En caso de que sea otra persona la que vaya a recogerlo en tu lugar, deberá presentar, además de lo anterior, fotocopia de tu DNI o documento de identidad y autorización de recogida firmada por ti. En caso que tu pedido haya sido enviado y no tenga noticias de la entrega, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 925675608 o en el email info@salvalibros.com


6. Pago

www.salvalibros.com te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:

Pago por Tarjeta de Crédito: puedes utilizar Visa, MasterCard. Si realizas el pago con tarjeta VISA ( o Mastercard,) el cobro sobre tu tarjeta se efectuará en diferido, esto es, en el momento de realizar el envío. De esta forma, sólo se cobrarán los artículos enviados y en el momento del envío. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. Como alternativa te proponemos el pago por transferencia o Paupal. Librería Salvalibros se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria o pago por Paypal.

Pago por Transferencia: Puedes realizar una transferencia bancaria a la siguiente cuenta:

Bancorreos Nº de Cuenta:
Beneficiario: Víctor Manuel González Carrasco

Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques lo siguiente: Nº de pedido - Tu nombre y apellidos
Tienes un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de tu pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.

Pago Contra-reembolso: Esta forma de pago es válida para todos los pedidos inferiores a 100€, salvo aquellos con método de envío “Entrega en Tienda” o “Paquete Postal”. Igualmente no es válida para los regalos y para pedidos con entrega Internacional, que deben estar previamente abonados mediante tarjeta de crédito, mediante Paypal o transferencia bancaria.. El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido, a través de la compañía de transportes, en euros y aceptando sólo importes en metálico, no pudiendo realizar el pago utilizando otros medios.


7. Derecho de desistimiento.

Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras realizadas en Librería salvalibros en nuestra propia tienda online o en la tienda de Talavera de la Reina (Toledo). En el segundo caso, deberás contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono 925675608, quien te remitirá una autorización de devolución que tendrás que presentar en la tienda. En cambio, los productos adquiridos en la la Librería Salvalibros de Talavera de la Reina no pueden ser devueltos en la tienda online, por lo que sólo aceptaremos devoluciones de los artículos adquiridos única y exclusivamente en www.salvalibros.com.
El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días hábiles desde la recepción del pedido.

DESESTIMIENTO
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

a) Si el producto que has pedido no te satisface: Puedes devolverlo a través de mensajero a www.salvalibros.com. Te reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de envío una vez que la lireréría reciba el artículo.

b) Producto defectuoso de origen: Una vez que www.salvalibros.com recepcione el producto defectuoso te enviará otro igual. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo www.salvalibros.com de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por www.salvalibros.com.

c) Producto que, por error, no corresponde al del pedido: www.salvalibros.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.


9. Reembolso de los importes pagados.

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, excepto en el caso de haber pagado contra reembolso.

www.salvalibros.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que www.salvalibros.com sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, www.salvalibros.com procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 10 días.


10. Legislación aplicable. Sumisión a fueros.

Las compraventas realizadas en www.salvalibros.com se someten a la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Talavera de la Reina, Toledo (España)

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 01-06-2013